Qué son los servicios de recursos humanos, los servicios de contratación y los servicios de personal

¿Quién se ocupa de los servicios de recursos humanos en general?

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Creo que nadie discutirá mi afirmación de que los recursos humanos son un concepto amplio. Combina varias áreas de prestación de servicios a empresas relacionadas con el personal.

Quizás, el concepto más estrecho de todos es el departamento de recursos humanos. En pocas palabras, se trata de un equipo de empleados de una empresa que gestiona el «ciclo de vida» del personal de la empresa, que incluye la contratación, la incorporación, la formación y el despido de los empleados, además, por supuesto, del control de sus beneficios.

Pero me gustaría considerar la gama de servicios de recursos humanos en los que se especializan varias empresas. En primer lugar, destacaría a las agencias de contratación, recursos humanos y contratación externa. ¿En qué se especializan exactamente estas empresas?

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Agencias de contratación

Una agencia de contratación es una especie de intermediario en el mercado laboral, una empresa interna que brinda servicios a los empleadores en la búsqueda y contratación del personal.

Es condicionalmente posible dividir las agencias de contratación en tres grandes categorías:

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1. agencias que brindan servicios a los empleadores en la búsqueda y contratación de personal;
2. agencias que ayudan a los solicitantes de empleo a encontrar trabajo;
3. agencias que brindan servicios tanto a empleadores como solicitantes de empleo.

La principal gama de trabajo en la que se especializa una agencia de este tipo es gestionar el proceso de contratación y proporcionar a sus clientes candidatos para trabajos permanentes, temporales o por contrato, incluidos procesos de contratación tan seguimiento de aplicaciones, subcontratación de procesos de contratación y otros.

Las agencias de contratación suelen trabajar en campos comerciales específicos, como la contabilidad, la administración o, como Sobre contrataciones, ESO.

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Agencias de personal externo

Una agencia de contratación externa o de personal proporciona a sus empleados las calificaciones requeridas para el cliente durante un período determinado para realizar un ámbito particular de trabajo que no pueden realizar los empleados habituales de la empresa cliente. Estas agencias se ocupan de la contratación de personal temporal y de equipos especializados.

Dependiendo de los términos del contrato, los empleados de la agencia de personal pueden ser contratados en diferentes condiciones:

1. los empleados de la agencia de contratación externa están bajo la total subordinación del equipo de proyecto del cliente y actúan como miembros del otro equipo;
2. los empleados de la agencia de contratación externa están bajo la subordinación parcial del equipo de proyecto del cliente y solo realizan algunas de las tareas con los miembros del otro equipo;
3. los empleados de la agencia subcontratada permanecen subordinados a su agencia y realizan por separado ciertos trabajos para el cliente. En este caso, toda la responsabilidad del resultado recae en la empresa subcontratante. Mientras que en los dos primeros casos, la responsabilidad del resultado del proyecto recae en el cliente.

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Agencias de recursos humanos

Estas agencias brindan la gama más amplia de servicios. Sus servicios incluyen, además de la contratación de empleados, varios servicios de consultoría de recursos humanos para optimizar el sector de recursos humanos de la empresa cliente, la auditoría de contratación, las soluciones de gestión de la contratación, el software de recursos humanos, el desarrollo de la marca empleadora o sus parámetros internos y externos. En resumen, una agencia de recursos humanos se ocupa de todo lo relacionado con el personal.

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Servicios de recursos humanos, proporcionados por varias organizaciones

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Como ya hemos identificado anteriormente, muchas empresas diversas ofrecen diversos servicios de recursos humanos que de alguna manera están relacionados con el personal.

Intentaré enumerar algunos de los servicios de recursos humanos más comunes e importantes, en mi opinión. Creo que también sería útil dividirlos en categorías:

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Servicios de consultoría de contratación:

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• Externalización del proceso de contratación.
• Abastecimiento y proyección.
• Entrevistas y verificación de referencias.
• Auditoría psicométrica.

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Estructuración y gestión del departamento de RRHH de los servicios de consultoría:

• Consultoría de talento.
• Auditoría de recursos humanos.
• Rediseño de la estructura organizacional.
• Subcontratación de RRHH.
• Revisar, rediseñar e introducir políticas y directrices operativas de RRHH actualizadas.
• Política de gestión del rendimiento y las recompensas.
• Organización profesional de empleadores, que incluye la gestión de nóminas, beneficios y compensaciones.
• Auditoría de contratación.
• Marca del empleador.

Servicios de personal:

• Aumento del personal.
• Equipos dedicados.

Servicios de consultoría de desarrollo profesional:

• Autoconciencia, confianza en sí mismo, autoestima y crecimiento profesional.
• Desarrollo profesional.
• Preparación de la entrevista.
• Creación de currículos y cartas de motivación.

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Palabras finales

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No es fácil trazar una línea clara entre las empresas que participan en la prestación de servicios de recursos humanos. Una agencia de recursos humanos puede proporcionar una amplia gama de servicios de contratación. Además, una agencia de contratación puede proporcionar servicios de consultoría de alta calidad para la optimización efectiva del flujo de trabajo del departamento de recursos humanos.

Por lo tanto, mi conclusión y recomendación son las siguientes: al elegir una agencia en la que desee solicitar los servicios de recursos humanos, concéntrese en su reputación y en las opiniones de los clientes anteriores, estudie detenidamente su sitio web oficial y sus perfiles en las redes sociales antes de tomar una decisión final.