Ampliación de la contratación de TI para el sector sanitario para Canopii Collaborative
Canopii Collaborative es una consultora de TI para el cuidado de la salud fundada por antiguos empleados de Epic, que se especializa en soluciones de interoperabilidad e implementación de sistemas para planes y proveedores de salud. La empresa se centra en ofrecer resultados basados en la tecnología que mejoren el intercambio de datos y la eficiencia operativa en los ecosistemas de atención médica.
Cliente:
Colaboración Canopii
Industria:
Others
País:
Estados Unidos
Servicio:
Reclutamiento
Antecedentes
La consultoría de TI para el cuidado de la salud opera en un entorno altamente especializado en el que tanto la experiencia técnica como la comunicación con el cliente son fundamentales.
A medida que Canopii Collaborative ampliaba sus servicios, necesitaba fortalecer su equipo orientado al cliente para satisfacer la creciente demanda de las organizaciones de atención médica que implementaban sistemas y soluciones de interoperabilidad de Epic.
Desafíos
La contratación en consultoría de TI para el cuidado de la salud requiere candidatos que puedan combinar el conocimiento de la industria con sólidas habilidades de comunicación y gestión de relaciones.
Canopii Collaborative necesitaba ampliar las funciones que interactuaban directamente con los clientes, lo que significaba que los candidatos tenían que entender los sistemas de salud, los flujos de trabajo y la dinámica de la consultoría, no solo la administración general de cuentas.
Al mismo tiempo, la reserva de talentos para profesionales con experiencia relacionada con EPIC y experiencia en consultoría es limitada.
Grupo limitado de candidatos con experiencia en TI sanitaria y relacionada con EPIC
Necesidad de sólidas habilidades comunicativas y de contacto con el cliente
Contratación simultánea en todas las funciones de administración de cuentas
Alta competencia por el talento en consultoría de salud
Requisito de evaluación estructurada tanto de la comprensión técnica como de las habilidades sociales
Solución
OnHires implementó un enfoque de contratación adaptado a los entornos de consultoría de TI para el cuidado de la salud.
Empezamos con sesiones detalladas de calibración de funciones para definir las expectativas para ambos puestos. Para el puesto de coordinador de cuentas, nos centramos en el soporte operativo y la comunicación con los clientes. Para el puesto de ejecutivo de cuentas, la evaluación hizo hincapié en la gestión de las relaciones, la mentalidad de consultoría y la capacidad de impulsar los resultados de los clientes.
Se crearon canales de abastecimiento específicos dentro de las redes de talentos de consultoría y TI de la salud, respaldados por flujos de trabajo de contratación estructurados y llamadas de alineación semanales.
Abastecimiento específico dentro de las comunidades de consultoría y TI del sector sanitario
Marcos de evaluación estructurados que combinan el conocimiento técnico y las habilidades del cliente
Canalizaciones dedicadas para funciones de administración de cuentas
Operaciones de contratación semanales para mayor transparencia y rapidez
Gestión integral de la contratación
Resultados
El enfoque de contratación estructurado permitió a Canopii Collaborative fortalecer sus capacidades de cara al cliente sin frenar su crecimiento.
Al centrarse tanto en la comprensión técnica como en las habilidades de comunicación, la empresa pudo contratar candidatos que podían apoyar eficazmente a los clientes del sector de la salud y contribuir al éxito del proyecto.
Esto mejoró la coordinación interna y la calidad general de la prestación de los servicios de consultoría.
2 contrataciones clave completadas con éxito
Tiempo de contratación un 51 por ciento más rápido
Mejora de la aptitud del candidato para los puestos de cara al cliente
Mayor alineación entre la prestación de servicios de consultoría y las necesidades de los clientes
Incorporación e integración más rápidas en los equipos de proyecto
Funciones cumplidas correctamente:
Ejecutivo de cuentas
Este caso demuestra cómo la contratación estructurada ayuda a las consultorías de TI del sector sanitario a ampliar sus equipos orientados al cliente en entornos altamente especializados.
Al alinear la contratación con los requisitos técnicos y de consultoría, Canopii Collaborative pudo crear un equipo capaz de respaldar proyectos de atención médica complejos y, al mismo tiempo, mantener una alta calidad de servicio y la satisfacción del cliente.
OnHires nos ayudó a encontrar a las personas adecuadas para nuestro equipo de atención al cliente de forma rápida y eficiente. Su enfoque estructurado marcó una diferencia notable tanto en la velocidad como en la calidad de los candidatos.
DIRECTOR GENERAL
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