Cómo ayudó OnHires a Solusing a ampliar su equipo de automatización de DocuSign

Las empresas de servicios B2B de SaaS y centradas en la automatización necesitan especialistas que puedan combinar habilidades de implementación técnica con sólidas capacidades de entrega orientadas al cliente.

A medida que Solusign ampliaba sus servicios de consultoría y automatización de DocuSign, necesitaba fortalecer tanto su equipo de entrega técnica como su función de administración de soluciones. La empresa necesitaba profesionales que pudieran respaldar el trabajo de integración, la configuración del flujo de trabajo y la entrega a los clientes en una variedad de casos de uso empresarial.

Para respaldar el crecimiento de manera eficiente, Solusign necesitaba un proceso de contratación estructurado que pudiera identificar rápidamente a los candidatos calificados y, al mismo tiempo, mantener un alto nivel de experiencia técnica, comunicación y ejecución.

La contratación de servicios de consultoría y automatización del flujo de trabajo de DocuSign requiere más que una experiencia general en SaaS. Las empresas necesitan candidatos que comprendan las integraciones técnicas, el diseño de procesos empresariales y la entrega a los clientes en entornos de implementación especializados.

Solusing necesitaba contratar para dos funciones críticas. El puesto de desarrollador e ingeniero de integración de DocuSign requería experiencia técnica en integraciones, lógica de automatización y flujos de trabajo de implementación. El puesto de consultor de soluciones y gerente de entrega de DocuSign requería una comunicación sólida con los clientes, capacidad de diseño de soluciones y la capacidad de supervisar la ejecución exitosa de los proyectos, desde la recopilación de los requisitos hasta la entrega.

Como ambas funciones influían directamente en la calidad del servicio y en los resultados de los clientes, la empresa necesitaba un proceso de contratación que pudiera evaluar la profundidad técnica, la comprensión empresarial y la capacidad de entrega con rapidez y coherencia.

OnHires implementó una estrategia de contratación adaptada al entorno de consultoría de automatización y SaaS B2B de Solusign.

Empezamos con sesiones de calibración de funciones para definir las responsabilidades clave, los criterios de éxito y la lógica de evaluación para cada puesto. Para el puesto de desarrollador e ingeniero de integración de DocuSign, nos centramos en la implementación técnica, la integración de sistemas, la automatización del flujo de trabajo y la resolución de problemas. Para el puesto de consultor de soluciones y gerente de entrega de DocuSign, la evaluación se centró en la comunicación con el cliente, el pensamiento sobre la arquitectura de las soluciones, la gestión de los requisitos y la capacidad de dirigir los flujos de trabajo de entrega de manera eficaz.

Luego lanzamos canales de abastecimiento específicos para grupos de talentos de SaaS, automatización del flujo de trabajo, ingeniería de integración y consultoría de soluciones. Los flujos de trabajo estructurados de las entrevistas y las tarjetas de puntuación calibradas ayudaron a crear coherencia en la evaluación de los candidatos, mientras que las operaciones de contratación semanales mejoraron la alineación de las partes interesadas, aceleraron la retroalimentación y redujeron los retrasos en los procesos.

OnHires gestionó el proceso de contratación de principio a fin, desde el abastecimiento y la selección hasta la oferta de apoyo para la coordinación y la incorporación.

El proceso de contratación estructurado ayudó a Solusign a fortalecer sus capacidades técnicas y de entrega, a la vez que mantuvo la velocidad y la calidad de los candidatos.

Al alinear la contratación con las necesidades reales de cada puesto, la empresa pudo contratar especialistas que podían contribuir directamente a la prestación de servicios productiva, al éxito de la implementación por parte de los clientes y a la calidad de la automatización del flujo de trabajo. Esto mejoró la consistencia de la contratación, redujo la fricción en el proceso y respaldó un mayor crecimiento del equipo.

El resultado fue un flujo de trabajo de contratación más fiable y una base más sólida para ampliar los servicios de consultoría y automatización de DocuSign.

Funciones cumplidas correctamente:

Este caso demuestra cómo la contratación estructurada puede ayudar a las empresas de consultoría de automatización y SaaS B2B a escalar sus equipos técnicos y orientados al cliente de manera más eficaz.

Al alinear la contratación con las necesidades de prestación de servicios, la complejidad técnica y las prioridades de crecimiento empresarial, Solusign pudo crear un equipo más sólido capaz de respaldar las implementaciones de alta calidad y el éxito de los clientes a largo plazo.