Cómo OnHires ayudó a Greenbrier Government Solutions a cumplir una función crítica de soporte técnico
Greenbrier Government Solutions se especializa en la modernización avanzada de TI y el soporte de infraestructura para agencias federales y organizaciones comerciales. Sus servicios incluyen soluciones de redes, comunicaciones unificadas, experiencia en centros de datos, TI sanitaria y ciberseguridad, que ayudan a los clientes a gestionar y modernizar entornos técnicos complejos.
Cliente:
Soluciones gubernamentales de Greenbrier
Industria:
IT
País:
Oceana, Virginia Occidental, Estados Unidos
Servicio:
Reclutamiento
Antecedentes
Los proveedores de servicios de tecnología centrados en el gobierno confían en funciones de soporte operativo confiables para garantizar que los proyectos de infraestructura y la prestación de servicios in situ funcionen sin problemas.
A medida que Greenbrier Government Solutions continuaba apoyando las iniciativas de modernización técnica, necesitaba cubrir un puesto crítico de soporte de campo que contribuyera a la ejecución diaria del proyecto y a la confiabilidad operativa. Dado que las funciones de soporte en entornos especializados suelen requerir habilidades prácticas y una gran fiabilidad, la empresa necesitaba un proceso de contratación estructurado que pudiera identificar rápidamente al candidato adecuado sin comprometer la calidad.
Desafíos
La contratación para puestos de soporte operativo en entornos de servicio relacionados con el gobierno requiere más que una experiencia general en comercio o mantenimiento. Las empresas necesitan candidatos que puedan trabajar de manera confiable en entornos estructurados, respaldar la continuidad de los proyectos y cumplir con altos estándares de ejecución.
Greenbrier Government Solutions necesitaba contratar para un puesto de plomero que respaldara necesidades operativas y de infraestructura más amplias. Esto requería un candidato con la experiencia práctica, la consistencia y la capacidad adecuadas para desempeñarse en un entorno de servicio disciplinado vinculado a operaciones técnicas y relacionadas con las instalaciones de mayor envergadura.
Dado que puede resultar difícil encontrar profesionales comerciales con experiencia en el lugar y el contexto correctos, la empresa necesitaba un proceso de contratación que pudiera avanzar de manera eficiente y, al mismo tiempo, mantener un marco de evaluación claro.
Disponibilidad limitada de profesionales calificados de soporte de campo y comercio en el área objetivo
Necesidad de un candidato que pueda respaldar la confiabilidad operativa en un entorno estructurado
Requisito de sólida ejecución, confiabilidad y experiencia en funciones específicas
Mercado de contratación local competitivo para talento profesional calificado
Necesidad de un proceso de contratación estructurado con criterios de evaluación claros
Solución
OnHires implementó una estrategia de contratación adaptada a las necesidades operativas de contratación de Greenbrier Government Solutions.
Comenzamos con sesiones de calibración de funciones para definir las responsabilidades, las expectativas y los criterios de éxito del puesto. Nos centramos en la experiencia práctica, la fiabilidad, la calidad del trabajo y la capacidad de contribuir de manera eficaz en un entorno disciplinado de proyectos y servicios.
Luego lanzamos un canal de abastecimiento específico para grupos de talentos de operaciones de campo, oficios calificados y soporte técnico. Los flujos de trabajo estructurados de las entrevistas y las tarjetas de puntuación calibradas ayudaron a estandarizar la evaluación de los candidatos, mientras que las operaciones de contratación semanales mejoraron la alineación de las partes interesadas, aceleraron la retroalimentación y redujeron las demoras durante todo el proceso.
OnHires gestionó el proceso de contratación de principio a fin, desde el abastecimiento y la selección hasta la oferta de apoyo para la coordinación y la incorporación.
Sesiones de calibración de roles con criterios de contratación personalizados para el puesto
Abastecimiento dirigido a grupos de talentos especializados en comercio y apoyo sobre el terreno
Flujos de trabajo de entrevistas estructurados para evaluar las habilidades prácticas y la adecuación a los roles
Operaciones de contratación semanales para mejorar la velocidad y la transparencia
Gestión integral de la contratación, desde el abastecimiento hasta la fase de oferta
Resultados
El proceso de contratación estructurado ayudó a Greenbrier Government Solutions a fortalecer su capacidad de apoyo operativo y, al mismo tiempo, a mantener la velocidad y la calidad de los candidatos.
Al alinear la contratación con las necesidades específicas del puesto, la empresa pudo contratar a un candidato que pudiera contribuir directamente a la ejecución sobre el terreno y a la confiabilidad diaria. Esto redujo la fricción en el proceso de contratación, mejoró la confianza en la selección de candidatos y permitió una ejecución operativa más estable.
El resultado fue un flujo de trabajo de contratación más eficiente y un mayor apoyo a las operaciones de infraestructura y servicios más amplias de la empresa.
1 contratación completada con éxito
Tiempo de contratación un 33 por ciento más rápido
Mayores tasas de aprobación en la primera ronda gracias a una calibración de roles más sólida
Un candidato mejor preparado para un puesto de apoyo crítico
Mayor apoyo a la confiabilidad operativa y la ejecución de proyectos
Funciones cumplidas correctamente:
Este caso demuestra cómo la contratación estructurada puede ayudar a los proveedores de servicios gubernamentales a contratar talento operativo esencial de manera más eficaz.
Al alinear la contratación con los requisitos específicos de cada puesto, las realidades del mercado local y las necesidades de ejecución, Greenbrier Government Solutions pudo fortalecer su equipo con el profesional de apoyo adecuado y mejorar la eficiencia de la contratación para un puesto crítico.
OnHires nos ayudó a hacer que el proceso de contratación fuera más centrado y eficiente. Su equipo entendió el tipo de candidato que necesitábamos y seleccionó a alguien que cumpliera tanto con los requisitos del puesto como con nuestro entorno de trabajo.
DIRECTOR GENERAL
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