Cómo OnHires ayudó a Realm a expandir su equipo de ventas basado en eventos en servicios a domicilio

Las plataformas de servicios para el hogar necesitan equipos sólidos de cara al cliente para conectar con los propietarios, generar confianza desde el principio y convertir el interés en oportunidades cualificadas.

A medida que Realm amplió su alcance en el apoyo a renovaciones y construcción de viviendas, necesitaba fortalecer su función de ventas basada en eventos con representantes de ventas para eventos a tiempo parcial que pudieran captar clientes potenciales y apoyar la generación de leads en entornos reales. Dado que las interacciones iniciales son especialmente importantes en categorías de servicios basadas en la confianza, como la renovación del hogar, la empresa necesitaba un proceso de contratación estructurado que pudiera identificar a los candidatos adecuados rápidamente sin comprometer la calidad.

La contratación para puestos de ventas basados en eventos en servicios para el hogar requiere más que experiencia general en ventas. Las empresas necesitan candidatos que puedan comunicarse con claridad, establecer una buena relación rápidamente y representar la marca de manera efectiva en entornos de cara al cliente.

Realm necesitaba contratar representantes de ventas para eventos a tiempo parcial que pudieran apoyar los esfuerzos de divulgación y adquisición de clientes vinculados a su plataforma de asesoramiento para la renovación del hogar. Esto requería candidatos con sólidas habilidades interpersonales, confianza en las interacciones en vivo y la capacidad de representar una marca centrada en el servicio de manera creíble y atractiva.

Dado que el talento sólido en ventas para eventos puede ser difícil de encontrar y evaluar de manera consistente, la empresa necesitaba un proceso de reclutamiento que pudiera avanzar de manera eficiente manteniendo un marco de evaluación claro y estructurado.

OnHires implementó una estrategia de reclutamiento adaptada al entorno de servicios para el hogar de Realm y a sus necesidades de contratación de ventas basadas en eventos.

Comenzamos con sesiones de calibración de roles para definir las responsabilidades, expectativas y criterios de éxito para el puesto de Representante de Ventas para Eventos a Tiempo Parcial. El enfoque se centró en la capacidad de comunicación, las habilidades de interacción con el cliente, la representación de la marca y la capacidad de contribuir eficazmente en entornos en vivo y basados en eventos.

Luego lanzamos un proceso de búsqueda de talento dirigido en los grupos de ventas para eventos, de cara al cliente y de generación de leads. Los flujos de trabajo de entrevistas estructuradas y las tarjetas de puntuación calibradas ayudaron a estandarizar la evaluación de candidatos, mientras que las operaciones de contratación semanales mejoraron la alineación de las partes interesadas, aceleraron la retroalimentación y redujeron los retrasos durante todo el proceso.

OnHires gestionó el proceso de reclutamiento de principio a fin, desde la búsqueda y selección de candidatos hasta la coordinación de ofertas y el apoyo en la incorporación.

El proceso de reclutamiento estructurado ayudó a Realm a fortalecer sus capacidades de ventas impulsadas por eventos, manteniendo la velocidad y la calidad de los candidatos.

Al alinear el reclutamiento con las necesidades específicas del puesto, la empresa pudo contratar representantes que contribuyeran directamente a la interacción con el cliente y a la generación de leads. Esto redujo la fricción en la contratación, mejoró la confianza en la selección de candidatos y apoyó esfuerzos de divulgación más sólidos en una categoría de servicio donde la confianza y las primeras impresiones son cruciales.

El resultado fue un flujo de trabajo de contratación más eficiente y un mejor apoyo para expandir los esfuerzos de adquisición de clientes de Realm en el mercado de servicios para el hogar.

Puestos cubiertos con éxito:

Este caso demuestra cómo el reclutamiento estructurado puede ayudar a las empresas de servicios para el hogar a contratar talento de ventas con atención al cliente de manera más efectiva.

Al alinear la contratación con las necesidades de la marca, los requisitos de comunicación y los objetivos de adquisición de clientes, Realm pudo fortalecer su equipo con el talento adecuado en ventas de eventos y mejorar la eficiencia de contratación para un puesto de crecimiento crítico.