Cómo OnHires ayudó a Epicbrief a contratar talento en ingeniería de IA para la automatización de relaciones con clientes

Las empresas de software de IA necesitan ingenieros capaces de convertir los modelos de lenguaje y las capacidades de automatización en experiencias de producto fiables que aporten un valor medible a los usuarios.

A medida que Epicbrief continuaba desarrollando su plataforma de relaciones con clientes, necesitaba reforzar su equipo técnico con un ingeniero sénior de IA. La empresa requería un especialista capaz de mejorar los sistemas de IA que sustentan el análisis de reuniones, la generación de contenido, la automatización de flujos de trabajo y las actualizaciones de CRM.

Dado que el puesto influía directamente en la precisión del producto, la confianza del usuario y la eficacia general de la plataforma, Epicbrief necesitaba un proceso de selección estructurado que pudiera identificar el perfil técnico adecuado rápidamente, sin comprometer la calidad de la ingeniería.

La contratación de ingenieros sénior de IA requiere una combinación de experiencia en aprendizaje automático, sólidas habilidades de ingeniería de software y experiencia práctica en la integración de modelos de IA en productos en producción.

Epicbrief necesitaba un ingeniero sénior de IA que pudiera trabajar con datos conversacionales, procesamiento de lenguaje natural y flujos de trabajo de IA generativa. El candidato debía entender cómo construir sistemas capaces de extraer información clave de las reuniones con precisión, crear contenido de seguimiento útil y transferir datos estructurados a plataformas CRM externas.

La empresa también necesitaba a alguien capaz de equilibrar la calidad del modelo con el rendimiento, la fiabilidad, la privacidad y el coste. En un mercado de talento de IA competitivo, Epicbrief requería una estrategia de búsqueda enfocada que pudiera distinguir a los candidatos con experiencia real en producción de aquellos cuya experiencia se limitaba a la experimentación o la investigación.

OnHires desarrolló una estrategia de selección dirigida, alineada con la hoja de ruta de producto de Epicbrief, su arquitectura de IA y sus casos de uso de automatización de relaciones con clientes.

Comenzamos con una calibración detallada del puesto para definir las competencias técnicas y el nivel de responsabilidad requeridos para la posición de ingeniero sénior de IA. La evaluación abarcó la integración de grandes modelos de lenguaje, procesamiento de lenguaje natural, flujos de trabajo de prompts y recuperación, evaluación de modelos, despliegue en producción, privacidad de datos y colaboración con los equipos de producto e ingeniería.

Nuestro equipo mapeó los grupos de talento relevantes en empresas de software nativas de IA, plataformas de tecnología de ventas, herramientas de productividad, startups de aprendizaje automático e ingenieros que trabajan con IA conversacional. Un proceso de selección estructurado ayudó a identificar candidatos que habían integrado con éxito capacidades de IA en software de producción, en lugar de limitarse a crear prototipos aislados.

OnHires gestionó el proceso de contratación de principio a fin, incluyendo la búsqueda, la cualificación de candidatos, la coordinación de entrevistas técnicas, las operaciones semanales de contratación, la gestión de ofertas y el apoyo en la incorporación.

El programa de contratación estructurado ayudó a Epicbrief a asegurar talento especializado en ingeniería de IA, manteniendo al mismo tiempo un alto estándar de ajuste técnico y de producto.

Una calibración inicial clara mejoró la relevancia de los candidatos que entraron en el proceso de entrevista y redujo el tiempo dedicado a evaluar perfiles sin suficiente experiencia en IA de producción. Los ciclos de retroalimentación semanales también favorecieron una toma de decisiones más rápida y ayudaron a mantener a los candidatos cualificados comprometidos durante todo el proceso.

Epicbrief contrató con éxito a un Ingeniero de IA Senior capaz de mejorar la inteligencia de reuniones, la comunicación automatizada y la funcionalidad del flujo de trabajo de CRM en toda su plataforma.

Roles cubiertos con éxito:

Este caso demuestra cómo la contratación especializada puede ayudar a las empresas de software de IA a contratar ingenieros capaces de convertir modelos avanzados en funcionalidades de producto prácticas y fiables.

Al alinear la búsqueda y la evaluación con los casos de uso de automatización, los requisitos técnicos y los objetivos de producto de Epicbrief, OnHires ayudó a la empresa a contratar a un ingeniero senior capaz de fortalecer la base de IA de su plataforma de relaciones con clientes.