Cómo OnHires ayudó a Corner Health a fortalecer su equipo de producto para el crecimiento de la práctica privada

Las plataformas de servicios de atención médica necesitan talento de producto sólido para conectar las necesidades de los médicos, la eficiencia del flujo de trabajo y el crecimiento empresarial en una experiencia cohesiva.

A medida que Corner Health expandía su oferta para enfermeras practicantes que establecen prácticas privadas, necesitaba fortalecer su equipo interno con un especialista de producto que pudiera apoyar el desarrollo de la plataforma y la alineación operativa. Dado que la solución de la empresa se encuentra en la intersección de los flujos de trabajo de atención médica, la habilitación de la práctica y el soporte empresarial, necesitaba un proceso de contratación estructurado que pudiera identificar al candidato adecuado rápidamente sin comprometer la calidad.

La contratación para puestos de producto en servicios de atención médica requiere más que experiencia general en SaaS. Las empresas necesitan candidatos que puedan comprender los flujos de trabajo de los proveedores, los puntos débiles operativos y el equilibrio entre la experiencia del usuario, la sensibilidad al cumplimiento normativo y los resultados comerciales.

Corner Health necesitaba contratar a un Gerente de Producto, Operaciones de Atención que pudiera ayudar a dar forma a una plataforma utilizada por enfermeras practicantes que construyen y escalan sus propias prácticas. Esto requería un candidato con un fuerte pensamiento de producto, conciencia operativa y la capacidad de trabajar eficazmente en un entorno adyacente a la atención médica donde la usabilidad y la ejecución afectan directamente el éxito del cliente.

Dado que los profesionales de producto sólidos con conocimientos relevantes en atención médica y operaciones no son fáciles de encontrar, la empresa necesitaba un proceso de reclutamiento que pudiera avanzar de manera eficiente manteniendo un marco de evaluación claro y estructurado.

OnHires implementó una estrategia de reclutamiento adaptada al entorno de plataforma de atención médica de Corner Health y a sus necesidades de contratación de producto.

Comenzamos con sesiones de calibración de roles para definir las responsabilidades, expectativas y criterios de éxito para el puesto de Gerente de Producto, Operaciones de Atención. El enfoque se centró en la propiedad del producto, la comprensión del flujo de trabajo, la colaboración interfuncional y la capacidad de apoyar una plataforma que sirve a los médicos que necesitan tanto software como orientación operativa.

Luego lanzamos un proceso de búsqueda de talento dirigido en los grupos de talento de gestión de producto, tecnología de la salud, operaciones de atención y SaaS. Los flujos de trabajo de entrevistas estructuradas y las tarjetas de puntuación calibradas ayudaron a estandarizar la evaluación de candidatos, mientras que las operaciones de contratación semanales mejoraron la alineación de las partes interesadas, aceleraron la retroalimentación y redujeron los retrasos durante todo el proceso.

OnHires gestionó el proceso de reclutamiento de principio a fin, desde la búsqueda y preselección hasta la coordinación de ofertas y el apoyo en la incorporación.

El proceso de reclutamiento estructurado ayudó a Corner Health a fortalecer su enfoque de contratación de producto, manteniendo la velocidad y la calidad de los candidatos.

Al alinear el reclutamiento con las necesidades reales del puesto, la empresa pudo mejorar la calidad de los candidatos en las primeras etapas del embudo y construir un proceso de evaluación más eficiente para un puesto de producto altamente contextualizado. Esto redujo la fricción en la contratación, mejoró la alineación interna y sentó una base más sólida para escalar las capacidades de producto y operativas de forma conjunta.

El resultado fue un flujo de trabajo de contratación más eficiente y un camino más claro para la contratación en un entorno de servicios de salud donde el producto y las operaciones están estrechamente conectados.

Puestos cubiertos con éxito:

Este caso demuestra cómo el reclutamiento estructurado puede ayudar a las plataformas de servicios de salud a contratar talento de producto de manera más efectiva.

Al alinear la contratación con los flujos de trabajo de los usuarios, las realidades operativas y las prioridades de crecimiento del negocio, Corner Health pudo mejorar su proceso de reclutamiento y fortalecer su enfoque para construir un equipo centrado en la capacitación de los clínicos y el apoyo a la práctica.