Cómo OnHires ayudó a Ceo-vision a fortalecer su equipo de implementación para software de espacio de trabajo digital

Las empresas que desarrollan plataformas de espacio de trabajo digital y gestión documental necesitan un sólido talento de implementación para asegurar que el software se adopte de manera efectiva y se alinee con los flujos de trabajo del cliente.

A medida que Ceo-vision continuaba expandiendo su oferta de espacio de trabajo digital de código abierto, necesitaba fortalecer su equipo con un especialista que pudiera apoyar la implementación, la incorporación de clientes y la entrega de soluciones. Dado que el éxito en esta categoría depende no solo del producto en sí, sino también de lo bien que se configure y adopte, la empresa necesitaba un proceso de contratación estructurado que pudiera identificar al candidato adecuado rápidamente sin comprometer la calidad.

La contratación para puestos de implementación en software empresarial requiere más que experiencia general en proyectos o soporte. Las empresas necesitan candidatos que puedan comprender la lógica del producto, comunicarse con las partes interesadas y ayudar a cerrar la brecha entre la funcionalidad técnica y las necesidades del negocio.

Ceo-vision necesitaba contratar a un Consultor de Implementación que pudiera apoyar el despliegue y la adopción de su plataforma de espacio de trabajo digital. Esto requería un candidato con sólidas habilidades de comunicación, pensamiento de procesos y la capacidad de trabajar eficazmente en un entorno de producto donde la incorporación estructurada y el éxito del cliente son importantes.

Dado que los profesionales que combinan el conocimiento del software con la capacidad de implementación y de cara al cliente no siempre son fáciles de encontrar, la empresa necesitaba un proceso de reclutamiento que pudiera avanzar de manera eficiente manteniendo al mismo tiempo un marco de evaluación claro y estructurado.

OnHires implementó una estrategia de reclutamiento adaptada al entorno de software de Ceo-vision y a las necesidades de contratación para implementación.

Comenzamos con sesiones de calibración de roles para definir las responsabilidades, expectativas y criterios de éxito para el puesto de Consultor de Implementación. El enfoque se centró en la comprensión del producto, las habilidades de comunicación, la capacidad de incorporación de clientes, la alineación de procesos y la capacidad de apoyar el despliegue efectivo de una plataforma de espacio de trabajo digital.

Luego lanzamos un proceso de búsqueda de talento dirigido a través de grupos de talento en implementación, entrega de SaaS, incorporación de clientes y software empresarial. Los flujos de trabajo de entrevistas estructurados y las tarjetas de puntuación calibradas ayudaron a estandarizar la evaluación de candidatos, mientras que las operaciones de contratación semanales mejoraron la alineación de las partes interesadas, aceleraron la retroalimentación y redujeron los retrasos durante todo el proceso.

OnHires gestionó el proceso de reclutamiento de principio a fin, desde la búsqueda y selección hasta la coordinación de ofertas y el apoyo a la incorporación.

El proceso de reclutamiento estructurado ayudó a Ceo-vision a fortalecer sus capacidades de implementación, manteniendo la velocidad y la calidad de los candidatos.

Al alinear el reclutamiento con las necesidades específicas del puesto, la empresa pudo mejorar la calidad de los candidatos en una etapa más temprana del proceso y crear un camino más claro para evaluar el talento de implementación. Esto redujo la fricción en la contratación, mejoró la alineación interna y apoyó un enfoque más eficiente para construir un equipo en torno a la entrega y adopción del producto.

El resultado fue un flujo de trabajo de contratación más eficiente y una base más sólida para escalar el soporte de implementación en una categoría de software especializada.

Puestos cubiertos con éxito:

Este caso demuestra cómo el reclutamiento estructurado puede ayudar a las empresas de software a contratar talento de implementación de manera más efectiva.

Al alinear la contratación con las necesidades de entrega de productos, las realidades de la incorporación de clientes y las prioridades de crecimiento empresarial, Ceo-vision pudo mejorar su proceso de reclutamiento y fortalecer su enfoque de contratación en un mercado especializado de software para el lugar de trabajo digital.