Habilidades blandas y duras en RRHH
HORA
June 27, 2022
Vasco
Habilidades blandas
Las habilidades blandas son cualidades y habilidades personales universales. A diferencia de las habilidades técnicas o duras, estas habilidades no son el conocimiento que posees sino el comportamiento que demuestras en diversas situaciones.
Las habilidades blandas incluyen cualquier habilidad que pueda clasificarse como rasgos o hábitos personales. En mi profunda convicción, se trata, ante todo, de habilidades interpersonales y de comunicación. Yo diría que estas habilidades son interfuncionales, ya que son necesarias en el mundo moderno, independientemente de la profesión a la que pertenezca.
Estrictamente hablando, el desarrollo de habilidades blandas no es algo ultramoderno. Siempre se prestó atención a su desarrollo en el marco de la educación clásica. Pero hoy, en la era del rápido desarrollo de tecnologías y nuevas áreas de negocios y producción, tienen más demanda que nunca.
Las habilidades interpersonales se centran en lo que se mantendrá estable y demandado en las realidades de una situación que cambia rápidamente, como la flexibilidad cognitiva, la capacidad de aceptar la compleja estructura del mundo, encontrar relaciones entre diferentes industrias y adaptarse a las condiciones cambiantes.
Mi lista de algunas de las habilidades sociales más demandadas en RRHH se ve así:
- Honestidad;
- Fiabilidad;
- Flexibilidad;
- Adaptabilidad;
- Sociabilidad;
- Pensamiento progresista;
- Apertura a nuevas experiencias;
- Deseo de mejorar y adquirir nuevos conocimientos;
- Creatividad;
- Resolución efectiva de problemas;
- Ética laboral;
- Buen trabajo en equipo;
- Buena capacidad de negociación;
- Buena capacidad para resolver conflictos.
Habilidades duras
Las habilidades duras son habilidades que solo se necesitan en una profesión en particular. Ejemplos de tales habilidades son conducir un automóvil, escribir en la computadora, usar programas de computadora, leer, escribir, etc. El aprendizaje de estas habilidades requiere adquirir conocimientos y recibir instrucciones.
A diferencia de las vagas habilidades blandas, las habilidades duras son conocimientos específicos, habilidades profesionales y competencias que cualquier buen especialista en un trabajo en particular debe poseer.
Son lo que aprendemos en las universidades, colegios y cursos. Se pueden encontrar en las descripciones de las ofertas de trabajo y su nivel se puede determinar mediante un examen o una prueba.
Las habilidades duras siempre se forman solo en el proceso de aprendizaje, se basan en el conocimiento técnico y se requieren para realizar tareas específicas. Yo diría que siempre están en un «marco estrecho».
En cuanto a las habilidades duras para el departamento de recursos humanos, destacaría estas:
- Competencias digitales;
- Habilidades analíticas;
- Habilidades de evaluación;
- Habilidades de gestión de proyectos;
- Competencias relacionadas.
La diferencia entre habilidades blandas y duras
Intentaré averiguar la diferencia entre las habilidades blandas y duras tal como yo la veo:
- Para dominar las habilidades duras, necesitas un cierto nivel de coeficiente intelectual. Pero para desarrollar habilidades blandas, necesitas un cierto nivel de inteligencia emocional.
- Los requisitos para las habilidades duras son siempre los mismos y específicos. Sin embargo, las condiciones para las habilidades blandas son cambiantes y situacionales.
- Puedes dominar las habilidades duras en una institución educativa. Para ellos, se podría decir, hay instrucciones claras. Pero no hay instrucciones paso a paso para aprender habilidades sociales. Una persona los posee desde el nacimiento o los adquiere con experiencia.
- Hay diplomas y certificados para confirmar la disponibilidad de habilidades duras. Sin embargo, las habilidades interpersonales no están certificadas y es mucho más difícil confirmar su disponibilidad.
¿Qué habilidades son más importantes?
En mi opinión, depende en cierta medida del trabajo. Por ejemplo, si eres un gran físico nuclear, estoy dispuesto a admitir que tus habilidades duras son más importantes que tus habilidades blandas. Y es posible que se le perdone por ser un mal jugador de equipo y por no poder transigir. Simplemente trabaje por su cuenta en su oficina y beneficie a la humanidad.
Si es, por ejemplo, un psicólogo o un funcionario de aduanas, debe tener habilidades duras y blandas igualmente buenas. Por un lado, debe operar con sus habilidades profesionales para hacer bien su trabajo. Por otro lado, tratar directamente con las personas requiere excelentes habilidades de comunicación y colaboración para tener éxito.
Por último, si eres un reclutador, estoy convencido de que, en primer lugar, debes poseer excelentes habilidades sociales.
No es tan complicado evaluar las habilidades duras del candidato. Ya lo hemos discutido: hay pruebas y cuestionarios para ello. Por fin, puedes examinar el currículum del candidato.
Pero puede tomar la decisión correcta con respecto a este o aquel candidato solo evaluando sus habilidades duras junto con sus habilidades blandas. Y para hacerlo correctamente, sus habilidades sociales deben estar en un nivel significativamente más alto que el del candidato.
Hoy en día no basta con encontrar al empleado perfecto en términos de sus conocimientos y habilidades profesionales. Aún necesitas poder identificar si pueden trabajar en equipo. La era de los solteros se está desvaneciendo gradualmente en el olvido.
En lugar de totales
Creo que vale la pena reconocer que las habilidades blandas son las competencias no solo del presente sino del futuro. Incluso de entre dos físicos nucleares con el mismo talento, el que sea más comunicativo, flexible y socializado, en una palabra, que tenga habilidades sociales más desarrolladas, tendrá más éxito en última instancia.
Estas son las palabras exactas que repetiría fácilmente para los reclutadores. Los reclutadores en mi empresa tienen éxito: presto suficiente atención a sus habilidades blandas, no solo a las difíciles. Sin embargo, un especialista altamente cualificado en cualquier área debería, en mi opinión, trabajar con un conjunto igual de impresionante de habilidades tanto físicas como blandas.
