Caso práctico: Cómo cerramos un puesto de operaciones complejas para De Nieuwe Gevers
De Nieuwe Gevers se asoció con nosotros para contratar a un profesional híbrido de operaciones y oficina, un puesto que requería una combinación poco común de experiencia, autonomía y ejecución práctica. Abordamos el desafío probando dos canales de divulgación, simplificando el proceso de contratación, ampliando el perfil de los candidatos y adaptándonos rápidamente a los datos en tiempo real. Esta estrategia ágil nos permitió identificar y asegurar al candidato adecuado a pesar de que, naturalmente, la reserva de talentos era limitada.
Cliente:
De Nieuwe Gevers
Industria:
País:
Rijen, Países Bajos
Servicio:
Reclutamiento
Antecedentes
De Nieuwe Gevers buscaba un generalista de operaciones capaz de gestionar el flujo de trabajo diario, mantener la estructura y apoyar al equipo en múltiples funciones, sin dejar de ser práctico y flexible. Para ocupar el puesto se requería a alguien con entre 6 y 10 años de experiencia, la madurez suficiente para trabajar de forma independiente y la humildad necesaria para dedicarse a las tareas operativas del día a día. Sin embargo, los candidatos que tenían suficiente experiencia solían ser demasiado altos o caros, mientras que los que tenían menos experiencia carecían de la titularidad necesaria. En combinación con el estricto radio de 40 km que rodeaba a Rijen, la reserva de talento disponible era extremadamente reducida.
Desafíos
El puesto requería una combinación de cualidades que no suelen encontrarse juntas: madurez e independencia, junto con una ejecución práctica y flexibilidad. La limitación geográfica limitaba aún más el número de empleados, y las primeras actividades de divulgación mostraron que era necesario reorganizar el proceso de contratación para lograr mayor rapidez y compromiso.
Encontrar un candidato con experiencia y voluntad de mantenerse activo
Equilibrar entre 6 y 10 años de experiencia sin exceder el presupuesto
El estricto radio de 40 km alrededor de Rijen limita significativamente las opciones
Un paso adicional de preselección ralentizó el embudo innecesariamente
Solución
Reestructuramos el enfoque de contratación para crear un proceso más rápido y atractivo. Empezamos con una doble estrategia de divulgación: contactar a los candidatos como De Nieuwe Gevers y como OnHires para determinar qué canal generaba más confianza. Tras analizar las tasas de respuesta, eliminamos las fricciones en el canal, ampliamos nuestro perfil objetivo y lanzamos una segunda ola de búsqueda con un enfoque totalmente centrado en el cliente.
Lanzó un doble alcance (con la marca del cliente y con la marca OnHires)
Se analizaron las diferencias en las tasas de respuesta para comprender el comportamiento de los candidatos
Se ha eliminado la preselección de OnHires para acelerar la comunicación
Amplió el perfil para incluir generalistas operativos y antecedentes híbridos
Segunda ola de abastecimiento con toda la divulgación enviada por De Nieuwe Gevers
Resultados
Una vez que simplificamos el embudo y trasladamos todo el alcance a De Nieuwe Gevers, las tasas de respuesta aumentaron y el proceso se hizo mucho más sencillo. Los candidatos más aptos contrataban con mayor rapidez y, durante la segunda ola de contratación, se empezó a buscar la opción ideal. A pesar de las restricciones del mercado, el puesto se cubrió con éxito.
Aumento notable en las tasas de respuesta durante la segunda ola de abastecimiento
Progresión de embudos más rápida y conversaciones de mayor calidad
Mayor confianza a través de una divulgación dirigida por el cliente
Alquiler exitoso en un radio restrictivo de 40 km
Estructura de embudo mejorada para funciones futuras
A lo largo de la contratación, perfeccionamos continuamente nuestro enfoque de búsqueda y divulgación basándonos en el comportamiento real de los candidatos. Ampliamos el perfil objetivo, probamos el doble enfoque, simplificamos el proceso de búsqueda y lanzamos una segunda ola de contratación con mensajes directos a los clientes, lo que aumentó significativamente la participación. Estos cambios nos permitieron identificar y encontrar al candidato ideal a pesar de las restricciones geográficas y relacionadas con el perfil.
Estructura de embudo más sólida para futuras funciones de operaciones
Segunda ola de contratación: 53 candidatos adicionales
El alcance exclusivo para clientes aumentó las tasas de respuesta
Candidato ideal asegurado después de una divulgación optimizada
Estructura de embudo más sólida para futuras funciones de operaciones
En resumen, este proyecto demuestra cómo la contratación ágil, impulsada por los datos, la iteración y la estrecha colaboración, puede superar incluso los mercados de talento más limitados. Al eliminar las fricciones, ampliar el perfil y ajustar el alcance en función de un compromiso real, ayudamos a De Nieuwe Gevers a cumplir una función especialmente difícil en un radio muy limitado de 40 km. Esto supuso una victoria no porque el mercado fuera fácil, sino porque el proceso fue inteligente, rápido y adaptativo.
«Apreciamos la rapidez con la que el equipo de OnHires adaptó el proceso; su flexibilidad y su enfoque práctico nos ayudaron a encontrar a la persona adecuada en un mercado muy reducido».
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