Back

Ingeniero de soporte

Ingeniero de soporte Buscamos un ingeniero de soporte altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. Como ingeniero de soporte, será responsable de ayudar a nuestros clientes con los problemas técnicos y de garantizar que tengan una experiencia positiva con nuestro SaaS de automatización de correo electrónico en frío. Nuestra plataforma está diseñada con una combinación de NodeJS, ReactJS (marco NextJS) y NodeJS (marco Fastify), por lo que la experiencia con estas tecnologías es una ventaja. La experiencia en SQL también es muy deseable, ya que utilizamos una combinación de Postgres y SingleStore para nuestras bases de datos.

Si es un ingeniero de soporte altamente motivado y experimentado con pasión por brindar un servicio al cliente excepcional, lo alentamos a que presente su solicitud hoy mismo.

Apply
Location
Remoto
level
Senior
Department
Ingeniería
Type
Contrato

About company

Instantly es un SaaS de automatización de ventas de rápido crecimiento que permite a las empresas B2B acelerar su crecimiento. Lanzado hace apenas un año, ya tenemos más de 5000 empresas que utilizan nuestra herramienta para aumentar sus clientes potenciales e impulsar el crecimiento empresarial.

Considerada una de las empresas emergentes de más rápido crecimiento en Europa, nuestra plataforma ofrece cuentas de envío de correo electrónico ilimitadas, preparación ilimitada e inteligencia artificial inteligente para ayudar a las empresas a ampliar sus campañas de divulgación de manera eficaz. Con Instantly, las empresas pueden optimizar sus procesos de ventas y centrarse en alcanzar sus objetivos de crecimiento con facilidad.

Requirements

  • Más de 2 años de experiencia en atención al cliente o en funciones de soporte técnico.
  • Experiencia con NodeJS, ReactJS (marco NextJS) y NodeJS (marco Fastify).
  • Familiaridad con las bases de datos SQL (Postgres y SingleStore).
  • Excelentes habilidades para resolver problemas y atención a los detalles.
  • Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo en un entorno acelerado.
  • Pasión por ayudar a los clientes y brindar un servicio al cliente excepcional.

Responsibilities

  • Brinde soporte técnico a los clientes por correo electrónico, chat y teléfono.
  • Solucione y resuelva los problemas de los clientes relacionados con nuestra plataforma.
  • Colabore con nuestro equipo de desarrollo para identificar y resolver problemas técnicos.
  • Extienda los problemas complejos a los equipos apropiados para su resolución.
  • Documente y mantenga una base de conocimientos de soluciones técnicas para los problemas comunes de los clientes.
  • Colabore con equipos multifuncionales para mejorar la experiencia del cliente e identificar las áreas de mejora.
  • Realice sesiones de capacitación para clientes y equipos internos según sea necesario.

Perks & Benefits

  • Oportunidad de trabajar con una empresa de SaaS de rápido crecimiento en una industria dinámica.
  • La oportunidad de trabajar con un equipo de profesionales talentosos y apasionados.
  • Paquete competitivo de salarios y beneficios.
  • Oportunidad de crecimiento y avance profesional.
  • Entorno de trabajo informal y dinámico.
  • Oportunidad de tener un impacto significativo en el éxito de nuestra plataforma.
Apply now