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Estamos buscando un candidato con excelentes habilidades de comunicación social, experiencia en servicio al cliente, pasión por la cadena de bloques y la TI y la capacidad de manejar los desafíos son cruciales.
Si se destaca en fomentar las relaciones con los clientes, agilizar las negociaciones y abordar de manera proactiva las necesidades de los clientes, únase a nosotros en este emocionante puesto.
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La compañía es un proveedor de soluciones de liquidez y tecnología para la industria de criptomonedas y divisas (FX). Se especializa en servicios y productos B2B y atiende a una amplia gama de clientes, incluidos grandes corredores autorizados, bolsas de criptomonedas, corredores de criptomonedas, corredores de divisas, fondos de cobertura y criptomonedas y administradores profesionales. El producto es una base avanzada de soluciones técnicas listas para usar que permiten a los corredores ahorrar tiempo y dinero en proyectos de infraestructura complejos y centrarse en ampliar su base de clientes y aumentar sus ingresos.
Construya y fomente relaciones sólidas entre los equipos y con el personal y los clientes, fomentando un entorno de colaboración y líneas de comunicación abiertas.
Apoye y mantenga de manera proactiva a los clientes existentes, garantizando una alta satisfacción y lealtad de los clientes a través de habilidades de comunicación excepcionales y una atención personalizada.
Optimice los procesos de negociación de proyectos, condiciones de pago y condiciones contractuales, optimizando la eficiencia y manteniendo un seguimiento preciso de todos los acuerdos.
Demuestre ingenio y autonomía en la resolución de problemas aprovechando la base de conocimientos existente y el acceso al sistema, minimizando la dependencia del soporte externo.
Coordine la resolución de los problemas del sistema y las aplicaciones de forma rápida y eficaz, garantizando una interrupción mínima de las operaciones del cliente.
Gestione y mantenga el proceso de escalamiento de la solución de problemas, identificando rápidamente cuando un problema supera las capacidades actuales e iniciando el escalado para una mayor resolución.
Realice sesiones de capacitación integrales para los clientes, dotándolos de los conocimientos y habilidades necesarios para maximizar el uso de nuestros productos.
Mantener a los clientes informados de forma proactiva sobre las actualizaciones de los productos, los programas de mantenimiento y la información relevante para fomentar la transparencia y la satisfacción del cliente.
Facilite la comunicación efectiva con los departamentos legal, financiero y de desarrollo empresarial (BDM), colaborando sin problemas para abordar las necesidades de los clientes y resolver cualquier problema.
Prepare informes mensuales para los clientes y proporcione actualizaciones de estado semanales, resumiendo las métricas clave, el progreso y cualquier logro o desafío notable.
Reclutamiento y dotación de personal globales
para empresas de rápido crecimiento
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